COMv0108 – Activitats de venda
CONFORCAT - SEPE Certificat de Professionalitat
INFORMACIÓ CURS COMV0108
Denominació del curs
El curs COMV0108 correspon al Certificat de Professionalitat ‘Activitats de venda’.
Qué aprendràs en aquest curs
Vendre és comunicar, escoltar i crear confiança.
Forma’t per treballar en el sector comercial amb èxit i professionalitat!
En el curs aprendràs a:
- Aplicar tècniques de venda presencial, telefònica i digital.
- Oferir una atenció al client de qualitat i gestionar incidències.
- Mantenir i organitzar l’espai comercial segons criteris de marxandatge.
- Utilitzar l’anglès professional en contextos comercials.
- Desenvolupar accions comercials orientades a resultats i fidelització.
Informació del curs
Objectiu General:
Executar les activitats de venda de productes i serveis a través de diferents canals comercials, aplicant tècniques de comunicació, atenció al client i operacions de gestió i tancament de la venda, complint els objectius comercials fixats i assegurant la satisfacció i fidelització del client.
A qui s’adreça:
A persones interessades en treballar en l’àmbit comercial i de vendes, tant presencial com online, així com a professionals del comerç minorista o grans superfícies que vulguin millorar les seves competències de comunicació i gestió comercial.
Durada:530 hores.
Dates:Pendent de confirmació (consulta el calendari actualitzat a la web de BePro Formació).
Modalitat: Teleformació. Les proves d’avaluació finals es realitzen presencialment.
Certificació: En finalitzar el curs, obtindràs un certificat de professionalitat oficial expedit per BePro.
Qualificació de referència: COM085_2 – Activitats de venda.
Família professional: Comerç i Màrqueting.
Àrea professional: Comerç
Nivell: 2
Curs subvencionat pel Consorci de la Formació Contínua de Catalunya. Sense cost per a tu!
Continguts
Mòduls formatius del curs:
MF0239_2 – Operacions de venda (160 hores)
- Processos i tècniques de venda presencial i no presencial.
- Identificació de necessitats del client i adaptació del discurs comercial.
- Tancament de la venda i seguiment postvenda.
- Gestió de comandes, devolucions i incidències.
MF0240_2 – Operacions auxiliars a la venda (90 hores)
- Preparació i exposició de productes en el punt de venda.
- Manteniment d’espais comercials i aparadors.
- Gestió de magatzem, reposició i etiquetatge.
- Aplicació de tècniques de marxandatge visual.
MF0241_2 – Informació i atenció al client/consumidor/usuari (90 hores)
- Comunicació assertiva i tècniques d’atenció personalitzada.
- Gestió de consultes, reclamacions i queixes.
- Qualitat del servei i tracte professional.
- Aplicació de la normativa de defensa del consumidor.
MF1002_2 – Anglès professional per a activitats comercials (90 hores)
- Comunicació oral i escrita en anglès per a situacions de venda.
- Gestió de comandes, reserves i reclamacions.
- Elaboració de documents comercials i correus electrònics professionals.
MP0009 – Mòdul de pràctiques professionals no laborals (80 hores)
- Aplicació pràctica en establiments comercials o punts de venda.
- Desenvolupament d’activitats de venda, atenció i assessorament al client.
- Control d’existències i preparació de productes per a la venda.
Metodologia
Metodologia específica del curs i de Bepro:
Formació pràctica, dinàmica i participativa, basada en:
- Simulacions reals de venda i atenció al client.
- Casos pràctics de gestió de punts de venda.
- Exercicis de comunicació i expressió comercial.
- Dinàmiques de treball en equip i tècniques de persuasió.
Avaluació
- L’avaluació tindrà caràcter teòrico-pràctic i es realitzarà de manera sistemàtica i contínua durant el desenvolupament de cada mòdul i al final del curs.
- Podrà incloure una avaluació inicial de diagnòstic per identificar el nivell de partida de l’alumnat.
- S’utilitzaran els mètodes i instruments més adients per comprovar els resultats d’aprenentatge, garantint-ne la fiabilitat i la validesa.
- Cada instrument d’avaluació anirà acompanyat del sistema de correcció i puntuació corresponent, on s’explicitaran de manera clara i inequívoca els criteris de mesura per valorar els resultats assolits.
- La qualificació final s’expressarà en termes d’Apte / No apte.
Sortides professionals
Aquest certificat capacita per treballar com a:
- Venedor/a o representant comercial.
- Assessor/a comercial o promotor/a de vendes.
- Caixer/a reposador/a.
- Teleoperador/a de vendes.
- Atenció al client o postvenda.
Àmbits d’ocupació:
Comerç al detall o a l’engròs, botigues, grans superfícies, empreses de distribució, centres comercials i departaments comercials d’empreses.
Requisits d'accés
- Títol d’ESO o equivalent.
- O certificat de professionalitat de nivell 1 del mateix àmbit.
- Interès per l’àmbit comercial i capacitat de comunicació.
A més de l’indicat anteriorment, l’alumnat ha de tenir les destreses suficients per a ser usuaris de la plataforma virtual LMS Moodle per a Teleformació en la qual es recolza l’acció formativa.
Drets i compromisos de Conforcat
Aquests cursos no tenen cap cost per a tú
ja que són subvencionats.
Ja t'has decidit? Apunta't!
Clica i accedeix a la pre-inscripció.
Aquest curs és gràcies al finançament del Programa de formació FP2025
del Consorci per a la Formació Contínua de la Generalitat de Catalunya.