Millora la teva atenció al client i impulsa les vendes parlant en anglès amb seguretat!

En aquest curs aprendràs el vocabulari, les expressions i les estratègies comunicatives per acollir, assessorar i fidelitzar clients internacionals en situacions reals de venda. Practicaràs diàlegs, reclamacions i tancaments comercials perquè el teu servei sigui professional, proper i eficaç. Ideal per a treballadors/es del comerç i persones que volen millorar la seva ocupabilitat en un entorn global.

Objectiu general: 

Utilitzar la llengua anglesa per atendre satisfactòriament la clientela en un establiment comercial, aplicant tècniques de venda i de comunicació eficaç.

Modalitat: Teleformació (100% online amb activitats pràctiques, recursos multimèdia i seguiment docent personalitzat)

Durada: 30h.

Dates: pendent de confirmació (consulta el calendari actualitzat a la web de BePro Formació)

Programa formatiu:

Mòdul 1. Comunicació bàsica en anglès (10 h)

Mòdul 2. Venda d’un producte en anglès (20 h)

Metodologia BePro:

Aprenentatge vivencial i orientat a la pràctica amb:

• Recursos interactius i aplicacions reals (Kahoot, Genially, Mentimeter, etc.)
• Dinàmiques de joc, reptes i punts d’experiència
• Fòrums col·laboratius i feedback personalitzat
• Simulació casos reals

A qui s’adreça:

Adreçat a persones que treballen o volen treballar en el sector del comerç i l’atenció al client, especialment en petits establiments, botigues i punts de venda amb públic internacional. També indicat per a professionals de l’hostaleria, el turisme o la restauració que vulguin millorar la seva comunicació en anglès.

No cal un nivell avançat: el curs parteix d’una base pràctica per guanyar fluïdesa, confiança i vocabulari específic del sector comercial.

Certificació:

En finalitzar, obtindràs un certificat d’aprofitament oficial expedit per BePro Formació.

Curs subvencionat pel Consorci de la Formació Continua de Catalunya.  Sense cost per a tu!